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故事思维 - 序

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这几个故事都是来自我周围的例子,故事充满了人情味。

朋友的外祖父在朋友出生六个月后就去世了,然后通过他母亲讲的故事,他觉得自己仿佛非常了解他的外祖父一样。20世纪40年代到50年代间,他的外祖父做着售卖家乐氏麦片的生意。他的外祖父十分开朗,也喜欢搞恶作剧。他有一张他外祖父的照片,他像将军一样跨在小马驹上,小马驹太矮了,他的外祖父都没有真正骑在它身上。他的母亲给他讲外祖父的故事中,提到了外祖父经常讲的一个笑话。而笑话里最逗乐的那部分则正好贴合了这篇文章的初衷。

一个男的走进了集市中的一家宠物店,说道:“我想要只会说话的鹦鹉。”

老板说:“好的,先生。我们有两只会说话的鸟儿。这只绿色的大鹦鹉特别爱说话。”他敲了敲笼子,那只鸟便说:“教之道,贵以专。”“他背的出整本《三字经》。我还有只红色的鹦鹉,尽管是只小鹦鹉,不过也正在学舌。”他提示鹦鹉说:“卤蛋想要块饼干。”小鹦鹉重复道:“卤蛋想要块饼干。”

那顾客说:“你叫我怎么训练鹦鹉说话,我就买了那只小鹦鹉。”宠物店老板说:“没问题。”他和男顾客坐下了,花了几小时教男顾客训练鹦鹉的方法。之后,老板把小鹦鹉放在笼子里,收了钱,男顾客回家后就开始训练鹦鹉说话。

一周之后,男顾客怒气冲冲地回到了宠物店。

“你卖给我的那只鸟根本不会说话。”

“真的?你有没有按照我说的去做?”宠物店老板问道。

“有啊,一点也没偏差。”那顾客回答道。

“哦,也许那只鸟有点寂寞。跟你说吧,我卖给你一个小镜子,你把它放在笼子里。小鹦鹉看着它自己的影子一定会很快开口说话的。”

男顾客照做了。三天之后,他又回到了宠物店。“我想退款。那鹦鹉根本不说话。”

宠物店老板想了一下,说道:“我猜那鹦鹉是觉得无聊了。给它点儿玩具玩。给,拿走这个铃铛。送你的。放到鸟笼里,给它找点事儿干,他自然会开口说话的。”

一周之后,男顾客又回到了店里,比前几次更生气了。他冲进了宠物店里,手里拿着一个鞋盒。“你卖给我的那只鹦鹉死了。”他打开了鞋盒,里面就是那只可怜的小鹦鹉,“你把钱退给我。”

宠物店老板感到十分惊讶!“实在抱歉,我不清楚为什么会这样。但是你能告诉我……这只鹦鹉有没有试着说话?”

“嗯,”男顾客说,“它的确说过一个字,就在它死前说的。”

“它说了什么?”老板问道。男顾客说:“它说:‘吃——’”

可怜的鹦鹉,它是被饿死的。

这虽然只是个很傻的例子,但其中意义在于,就像那只鹦鹉需要食物一样,在现实沟通中我们真正需要的可能只是一些故事元素。人们现在亟需有意义的故事,而我们却淹没在毫无人情味儿的信息里,即使那些看起来像是很好的故事,实则不过是给那个忍饥挨饿的鹦鹉镜子和铃铛一样无效。人们希望在你的故事中读到人情味,希望接收到你发出的信息中能体现“你”(你或你们)的一丝人情味儿。学着讲自己的故事实际上就是学着在自己发出的信息中包含一丝人情味儿。

无论你是想讲述品牌故事,在社交媒体上发布用户体验故事,制作视觉故事,讲述有教育意义的故事,或者利用用户故事进行设计,又或者利用故事来解释复杂的概念,寻找故事和讲述自己故事的过程中能让大脑利用故事进行思考。

故事思维需要融合感情中的情绪、认知、精神层面。对于人类而言,情感是第一位的。我妈们摧毁掉不讨喜的事实,却加深谎言以求自我满足。我们学着更理性,隐藏自我感情,试着客观地做决定,以此来抑制这种倾向。这确实有效,但假如你一直不掺杂感情、客观地做决定,那么你撩拨感情、寻找故事的能力,以及理解感情的能力都会降低,甚至彻底消失。希望在后续的故事中,你能够学会用故事进行思考的技能,为你用事实进行思考的技能做补充。事实确实重要,但情感却能将事实的意义传达给你的听众。

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